Stellenbeschreibung
IT Servicemanagement Spezialist (w/m/d) in Berlin
Über uns
Als Körperschaft des öffentlichen Rechts entwickelt das Lead Tech Unternehmen mit seinen 200 Mitarbeitern modernste und innovative Zukunftslösungen im Bereich des elektronischen Rechtsverkehrs. Die IT des Unternehmens - mit aktuell rund 120 Beschäftigten - hat dabei eine besondere Rolle, da sie für die Entwicklung und den Betrieb einer umfangreichen Verfahrenslandschaft verantwortlich ist. Werden auch Sie Teil des 1961 gegründeten Hidden Champions.
Aufgaben
ITSM-Administration: Verantwortung für den Betrieb und die Verwaltung der zentralen ITSM-Systeme, einschließlich CMDB und Ticketsystem
Prozessgestaltung: Aktive Weiterentwicklung und Optimierung der IT-Service-Management-Workflows zur Steigerung der Servicequalität
Systemanpassung: Selbstständige Konfiguration und Integration der eingesetzten Tools in die bestehende IT-Infrastruktur des Unternehmens
Datenmanagement: Sicherstellung und Überwachung der Datenqualität sowie Erstellung von aussagekräftigen Reports und Dashboards zur Performance-Messung
Anwendersupport: Kompetente Beratung, Schulung und Unterstützung der Fachanwender im täglichen Umgang mit den implementierten ITSM-Tools
Profil
Praxiserfahrung: Nachweisbare Berufserfahrung im IT-Servicemanagement oder der Systemadministration, idealerweise mit Kenntnissen in gängigen ITSM-Tools wie Jira Service Management
Technologie-Stack: Gutes technisches Verständnis, vorteilhafterweise mit Kenntnissen in Scripting, SQL und Linux zur Automatisierung von Prozessen
Prozesskompetenz: Tiefgehendes Verständnis für komplexe IT-Infrastrukturen und IT-Betriebsprozesse sowie ein ausgeprägtes Gespür für Optimierungspotenziale
Persönlichkeit: Analytische, lösungsorientierte Denkweise gepaart mit hoher Eigeninitiative sowie starker Kommunikations- und Beratungskompetenz
Wir bieten
Rahmenbedingungen: Ein attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit und Mobile-Office-Optionen sowie über 30 Urlaubstage im Jahr
Zusatzleistungen: Umfangreiche Corporate Benefits wie ein Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr, Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und regelmäßige Firmenevents
Entwicklung & Umfeld: Ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum bei einem krisensicheren Arbeitgeber, inklusive individueller Einarbeitung und Weiterbildung
Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Die perfekte Zeit für eine Veränderung ist... JETZT!