Stellenbeschreibung
IT System Engineer Schwerpunkt UCC
Über uns
Als inhabergeführter IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Norddeutschland und rund 1.300 Fachkräften betreut unser Mandant europaweit Kunden in über 60 Ländern. Der Fokus liegt auf Managed IT Services – insbesondere in den Bereichen Cloud-Infrastrukturen, IT-Security und digitale Arbeitsplatzlösungen.
Innovative Technologien, ein ganzheitlicher Serviceansatz und eine ausgeprägte Kundenorientierung prägen das Unternehmen ebenso wie eine teamorientierte, pragmatische Arbeitskultur. Flache Hierarchien, flexible Modelle und viel Raum für Eigenverantwortung machen es zu einem attraktiven Umfeld für ambitionierte IT-Professionals.
Aufgaben
Lösungsarchitektur: Eigenständige Konzeption und Gestaltung moderner Telekommunikationslösungen für Kundenprojekte, basierend auf Microsoft Teams und Audiocodes SBC
Implementierung & Betrieb: Verantwortung für den reibungslosen Aufbau sowie den fortlaufenden Betrieb und die Wartung der implementierten UCC-Systeme, inklusive Mediapacks
Migrationsmanagement: Planung und Durchführung der Integration von bestehenden TK-Anlagen sowie Lösungen von Drittanbietern in die neue Systemlandschaft
Technischer Support: Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen, Incidents und Change Requests im Rahmen des Second- und Third-Level-Supports
Beratungskompetenz: Aktive Unterstützung des Vertriebs durch technische Expertise und lösungsorientierte Beratung in der Presales-Phase
Profil
UCC-Expertise: Nachweisbare Berufserfahrung im Umfeld der IP-Telefonie, idealerweise mit fundierten Kenntnissen im Umgang mit Audiocodes SBC und in der Administration von Microsoft Teams
Technologie-Verständnis: Gutes Verständnis für die Funktionsweise moderner Contact-Center-Lösungen sowie Basiswissen im Bereich M365 und allgemeiner IT-Infrastruktur
Arbeitsweise: Hohe Kunden- und Serviceorientierung, verbunden mit einer eigenverantwortlichen und strukturierten Herangehensweise sowie ausgeprägter Teamfähigkeit
Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse zur reibungslosen Kommunikation mit Kunden und Kollegen
Wir bieten
Sichere Rahmenbedingungen: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem führenden Anbieter seiner Branche, ergänzt durch eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
Kultur & Verantwortung: Ein dynamisches und wachsendes Umfeld, das Ihnen viel Freiraum für eigenverantwortliches Handeln und die Mitgestaltung des Unternehmenserfolgs bietet
Entwicklungsperspektiven: Eine strukturierte Einarbeitung mit einem persönlichen Mentor sowie gezielte, individuelle Fortbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entfaltung
Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Die perfekte Zeit für eine Veränderung ist... JETZT!