Stellenbeschreibung
IT Anwendungssupport in Stuttgart (*)
Über uns
Unser Kunde, ein führender Anbieter im Gesundheitswesen sucht engagierte Talente, die mit innovativen Technologien und einem starken Team daran arbeiten, Prozesse für Ärzte, medizinische Einrichtungen und Krankenkassen effizienter zu gestalten. Als Arbeitgeber bietet das Unternehmen attraktive Bedingungen: ein krisensicheres Arbeitsumfeld und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einer der größten IT-Abteilungen der Branche. Hier haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten einzubringen und aktiv zur Weiterentwicklung des Gesundheitswesens in einer komplexen und dynamischen Landschaft beizutragen.
Aufgaben
Anwender-Support: Sie agieren als zentrale Anlaufstelle im 2nd-Level-Support und stellen die reibungslose Nutzung einer branchenspezifischen Softwarelösung für die Kunden unseres Mandanten sicher
Problemanalyse & -lösung: Mittels Fernwartung und Telefon identifizieren und beheben Sie komplexe technische Störungen, wobei Sie auch komplizierte Sachverhalte klar und verständlich kommunizieren
Qualitätssicherung: Sie dokumentieren alle Vorgänge präzise im Ticketsystem, replizieren Fehlerbilder in Testumgebungen zur Weitergabe an die Entwicklung und wirken bei der Prüfung neuer Software-Releases mit
Wissensmanagement: Basierend auf Ihren Erfahrungen im Support erstellen und pflegen Sie eigenständig Artikel für die Wissensdatenbank, um den 1st-Level-Support nachhaltig zu stärken
Produktentwicklung: Sie kanalisieren wertvolles Kundenfeedback und unterstützen das Anforderungsmanagement aktiv bei der kontinuierlichen Optimierung und Weiterentwicklung der Software
Profil
Berufserfahrung & Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder Gesundheitswesen und bringen mehrjährige, fundierte Erfahrung im Anwendungs- oder IT-Support mit
Technisches Know-how: Ein sicherer Umgang mit macOS- und Windows-Betriebssystemen sowie Peripheriegeräten ist für Sie selbstverständlich, ergänzt durch gute Excel-Kenntnisse und ein grundlegendes Verständnis von ITIL-Prozessen
Analytische Kompetenz: Sie zeichnen sich durch eine hohe Auffassungsgabe für komplexe technische Zusammenhänge und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise aus
Kommunikationsstärke & Serviceorientierung: Sie überzeugen durch exzellente kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung und ein professionelles Auftreten
Wir bieten
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Perspektive & Sicherheit: Ein zukunftsträchtiger Arbeitsplatz in der Gesundheitsbranche mit attraktiver Vergütung und betrieblicher Altersvorsorge
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Work-Life-Integration: Ein flexibles Hybridmodell (3 Tage Home-Office möglich), anpassbare Arbeitszeiten und Unterstützung durch einen Familienservice
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Entfaltung & Karriere: Wir fördern Ihre Neugier und unterstützen Ihre Weiterbildungsziele aktiv. Zusammenhalt & Spirit: Ein kollegiales Team, das durch gemeinsame Events gestärkt wird
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Attraktive Zusatzleistungen: Jobticket, Mitarbeiterrabatte, Betriebsarzt/Vorsorge, Fitnesskooperation (Urban Sports Club) und Fahrrad-Leasing
Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Die perfekte Zeit für eine Veränderung ist... JETZT!